O Canal de Denúncias está disponível a qualquer pessoa, independentemente de possuir vínculo com a empresa. Os relatos serão tratados com confidencialidade, imparcialidade e respeito, sendo vedada qualquer forma de retaliação contra pessoas que realizem uma denúncia de boa-fé.
O que é este canal?
O Canal de Denúncias constitui o meio oficial disponibilizado pela ZARK LTDA para o recebimento de relatos relacionados a possíveis irregularidades, violações de normas internas ou da legislação aplicável.
O canal permite que situações que demandem apuração sejam comunicadas de forma segura e confidencial, garantindo que as informações sejam encaminhadas para análise e tratamento adequado, de acordo com os procedimentos internos estabelecidos pela empresa.
O relato será direcionado para apuração por responsável designado, preservando-se a confidencialidade das informações e restringindo-se o acesso aos envolvidos no tratamento da ocorrência.
Quem pode utilizar?
O Canal de Denúncias está aberto a qualquer pessoa, não sendo necessário possuir vínculo direto com a empresa, incluindo:
- Colaboradores, estagiários e aprendizes;
- Prestadores de serviços e profissionais contratados;
- Fornecedores e parceiros comerciais;
- Clientes;
- Qualquer pessoa que tenha conhecimento ou tenha presenciado uma possível irregularidade ou conduta inadequada.
O que pode ser relatado?
Podem ser comunicadas, entre outras, situações que envolvam:
- Assédio moral ou sexual;
- Discriminação;
- Constrangimento, humilhação, intimidação, ameaça ou insinuação de natureza sexual;
- Tratamento desigual ou discriminatório em razão de raça, cor, gênero, orientação sexual, religião, idade, origem ou deficiência;
- Fraudes, corrupção ou outras práticas ilícitas;
- Conflitos de interesses;
- Violações ao Código de Ética e Conduta;
- Descumprimento de políticas, normas e procedimentos internos; e
- Outras condutas.
O que não é este canal?
Os assuntos abaixo são tratados por meio de canais específicos de atendimento e devem ser direcionados aos respectivos canais, não sendo objeto deste Canal de Denúncias.
Forma de registro
O e-mail abaixo é o meio utilizado para reportar situações com indícios de ilicitude.
A sua identificação não é divulgada. Comunicações identificadas facilitam a apuração e o retorno sobre as providências adotadas, mas identificar-se nunca é obrigatório.
Você também pode registrar o relato pelo formulário abaixo. Marcando a opção anônima, o formulário não envia nome, contato nem qualquer dado de identificação: chega apenas o texto do relato.
Qual dos dois usar, e o que cada um entrega. No formulário, marcando a opção anônima, nenhum dado de identificação é pedido nem enviado. A mensagem passa por um serviço externo de formulários antes de chegar à caixa da ZARK, e esse serviço enxerga a conexão de origem. Já o e-mail direto sempre entrega o endereço de quem escreveu. Quem precisa de sigilo técnico completo deve usar um endereço de e-mail criado só para isso, ou o formulário a partir de uma conexão que não identifique você.
Informações transmitidas
Para que o registro seja realizado, o e-mail deve ser preenchido com o nome das pessoas ou entidades envolvidas na denúncia, além da descrição da situação a ser relatada.
Não há formato obrigatório. Descreva os fatos com suas próprias palavras, fornecendo informações objetivas e detalhes relevantes que contribuam para a compreensão e a efetiva apuração do relato.
Providências
Todas as comunicações relacionadas às atividades da ZARK são encaminhadas aos responsáveis, com as medidas necessárias sendo adotadas de acordo com a legislação vigente.
O relato é registrado sob número interno, passa por análise de admissibilidade e apuração, e é concluído por parecer, sempre com acesso restrito a quem conduz o caso. Havendo endereço de retorno, você é informado do recebimento e do desfecho.
Não retaliação
Ninguém pode ser prejudicado por ter relatado de boa-fé. É proibida qualquer represália pelo relato, e a proteção vale mesmo quando a apuração conclui que não houve irregularidade, porque o que se protege é a boa-fé de quem relata, e não o resultado.
A recíproca também vale: relato feito de má-fé, com informação que a pessoa sabe ser falsa, é ele próprio uma violação e será tratado como tal.
Seus dados no relato
Os dados pessoais que aparecem no relato, os seus e os de terceiros, são tratados com a finalidade de apurar o caso e de cumprir obrigação legal, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), com acesso restrito a quem conduz a apuração.
Os prazos de retenção e os seus direitos como titular estão descritos na Política de Privacidade.
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Última atualização: 16 de setembro de 2026.